Las llaves se recogen en los mismos apartamentos (C/ Santa Faz, 45). No contamos con recepción física, el mismo día de tu llegada, te enviaremos un email con las instrucciones de acceso. Te lo haremos llegar en cuanto tu apartamento esté listo. Un código para abrir la puerta principal y otro para recoger las llaves allí mismo. Te pedimos que nos indiques una hora aproximada de llegada para poder tenerlo todo organizado.

No hay ningún problema, desde que recibas los códigos de acceso puedes acceder a tu apartamento, sea la hora que sea.

Si, en Apartamentos El Castell proporcionamos un juego de sábanas y toallas por persona.

No y además la zona es peatonal, estarás ubicado en pleno casco antiguo. Deberás aparcar en algún parking cercano (C/ Mercado, C/ Ruzafa, Plaza de Sus Majestades los Reyes de España).

No, apartamentos El Castell se encuentra ubicado en una casa antigua restaurada, no tiene ascensor, por lo que no es apto para personas con movilidad reducida o niños.

La hora oficial son las 16:00. Si quieres entrar antes pregúntanos, no te garantizamos que pueda ser, pero si es posible no tenemos inconveniente.

Podréis estar hasta las 12:00 del medio día en vuestro último día.

En la última planta verás una habitación que da acceso a la terraza, allí podrás dejar tus maletas. A dicha habitación pueden acceder el resto de huéspedes alojados. Nunca ha habido ningún problema, pero por favor, no dejes cosas de valor.

Sí, te retendremos un depósito en concepto de fianza, 100€ por apartamento. Se devolverá tras tu salida y tras comprobar que no ha habido ningún problema durante tu estancia.

Esperamos que esto no suceda, pero si se produce algún tipo de daño en los apartamentos o sus instalaciones o tienes un comportamiento inadecuado con el staff u otros huéspedes, la fianza puede no ser devuelta. Además, en caso de que sea necesario, y el daño sea superior al de la fianza se podrá realizar el cargo de la diferencia en la tarjeta de crédito proporcionada.

Sí, en las instalaciones de Apartamentos Carmela contamos con conexión a internet WIFI gratuita en los apartamentos y en las zonas comunes. Al llegar te proporcionaremos los datos de acceso para que puedas navegar.

Sí, permitimos que tus mascotas se alojen con nosotros en Apartamentos El Castell. Eso sí, bajo petición y con la aplicación de un suplemento (25€ en total por estancia). Además, te pedimos que seas responsable con posibles daños y desperfectos que puedan ocasionar y recuerdes que no estamos solos.

Sí, pueden alojarse niño, recuerda únicamente que no contamos con ascensor y de que se trata de una fincha antigua por lo que las escaleras son estrechas.

Los apartamentos estándar cuentan con un balcón, es estrechito. El apartamento estudio, en el ático,  tiene una estupenda terraza. En la última planta hay una terraza de uso común para todos los húespedes. Tiene una espectacular vistas de la bahía de Benidorm y de la cúpula de la iglesia.

Sí, las cocinas de los apartamentos están totalmente equipada con frigorífico, vitrocerámica, microondas, tetera y todo el menaje necesario para cocinar.

Sí, todos nuestros apartamentos cuentan con un secador de pelo.

Los apartamentos cuentan con plancha pero no con lavadora.

No, lo sentimos. No podéis hacer fiestas ni permitimos despedidas de solteros. Intentamos que todos estéis cómodos y descanséis así que os pedimos un comportamiento respetuoso para el resto de huéspedes y el staff.