C/ Santa Faz, nº 45
Benidorm, 03501, Alicante
(+34) 652 600 734
Información de 10 a 20h
info@apartamentoselcastell.com
reservas@apartamentoselcastell.com




Preguntas frecuentes


Nos gusta viajar y sabemos que antes de hacer una reserva nos surgen muchas dudas, esperamos que con estas aclaraciones termines de decidirte.

¿Dónde se recogen las llaves?

Las llaves se recogen en los mismos apartamentos (C/ Santa Faz, 45). No contamos con recepción física, el mismo día de tu llegada, te enviaremos un email con las instrucciones de acceso. Te lo haremos llegar en cuanto tu apartamento esté listo. Un código para abrir la puerta principal y otro para recoger las llaves allí mismo. Te pedimos que nos indiques una hora aproximada de llegada para poder tenerlo todo organizado.


¿Qué pasa si llego por la noche o de madrugada?

No hay ningún problema, desde que recibas los códigos de acceso puedes acceder a tu apartamento, sea la hora que sea.


¿El apartamento dispone de sábanas y toallas?

Si, en Apartamentos El Castell proporcionamos un juego de sábanas y toallas por persona.


¿Hay parking?

No y además la zona es peatonal, estarás ubicado en pleno casco antiguo. Deberás aparcar en algún parking cercano (C/ Mercado, C/ Ruzafa, Plaza de Sus Majestades los Reyes de España).


¿El edificio cuenta con ascensor?

No, apartamentos El Castell se encuentra ubicado en una casa antigua restaurada, no tiene ascensor, por lo que no es apto para personas con movilidad reducida o niños.


¿A qué hora podemos entrar al apartamento?

La hora oficial son las 16:00. Si quieres entrar antes pregúntanos, no te garantizamos que pueda ser, pero si es posible no tenemos inconveniente.


¿A qué hora tenemos que dejar el apartamento?

Podréis estar hasta las 12:00 del medio día en vuestro último día.


¿Podéis guardarme el equipaje?

En la última planta verás una habitación que da acceso a la terraza, allí podrás dejar tus maletas. A dicha habitación pueden acceder el resto de huéspedes alojados. Nunca ha habido ningún problema, pero por favor, no dejes cosas de valor.


¿Cobráis fianza?

Sí, te retendremos un depósito en concepto de fianza, 100€ por apartamento. Se devolverá tras tu salida y tras comprobar que no ha habido ningún problema durante tu estancia.


¿En qué casos no se devuelve la fianza?

Esperamos que esto no suceda, pero si se produce algún tipo de daño en los apartamentos o sus instalaciones o tienes un comportamiento inadecuado con el staff u otros huéspedes, la fianza puede no ser devuelta. Además, en caso de que sea necesario, y el daño sea superior al de la fianza se podrá realizar el cargo de la diferencia en la tarjeta de crédito proporcionada.


¿Tenéis Wifi?

Sí, en las instalaciones de Apartamentos Carmela contamos con conexión a internet WIFI gratuita en los apartamentos y en las zonas comunes. Al llegar te proporcionaremos los datos de acceso para que puedas navegar.


¿Se admiten animales?

Sí, permitimos que tus mascotas se alojen con nosotros en Apartamentos El Castell. Eso sí, bajo petición y con la aplicación de un suplemento (25€ en total por estancia). Además, te pedimos que seas responsable con posibles daños y desperfectos que puedan ocasionar y recuerdes que no estamos solos.


¿Pueden alojarse niños?

Sí, pueden alojarse niño, recuerda únicamente que no contamos con ascensor y de que se trata de una fincha antigua por lo que las escaleras son estrechas.


¿Los apartamentos tienen terraza?

Los apartamentos estándar cuentan con un balcón, es estrechito. El apartamento estudio, en el ático,  tiene una estupenda terraza. En la última planta hay una terraza de uso común para todos los húespedes. Tiene una espectacular vistas de la bahía de Benidorm y de la cúpula de la iglesia.


¿La cocina está equipada?

Sí, las cocinas de los apartamentos están totalmente equipada con frigorífico, vitrocerámica, microondas, tetera y todo el menaje necesario para cocinar.


¿Hay secador de pelo?

Sí, todos nuestros apartamentos cuentan con un secador de pelo.


¿Hay lavadora y plancha?

Los apartamentos cuentan con plancha pero no con lavadora.


¿Permitís fiestas?

No, lo sentimos. No podéis hacer fiestas ni permitimos despedidas de solteros. Intentamos que todos estéis cómodos y descanséis así que os pedimos un comportamiento respetuoso para el resto de huéspedes y el staff.


¿MÁS PREGUNTAS?


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